電子マネー決済 売上調査依頼とは？
途中終了した決済情報を各決済ブランドへ調査し、決済情報の確認を行うことを言います。
調査結果に応じて対象売上の支払いが行われます。
調査には約3週間かかり、処理未了発生時に残高照会を行っていない場合、1週間～最大1年の期間がかかる場合もございます。
処理未了の発生がWEBで確認できるようになりました！（2024/11/29より順次）
- 調査依頼をＭＣＳ側で受領すると、ステータスが「未了」⇒「確認中」になります。
調査結果後、ステータスが「正常」または「未決済」に変更され、結果に応じて対象売上の支払いが行われます。
調査依頼方法
①MCSからのFAXに返信する方法
処理未了の発生に対し、MCSから確認のFAXをお送りします。（2024年12月より実施）
該当のレシートを貼り付け、FAXのご返信をお願い致します。
※処理未了レシートがない場合は、太枠内の分かる範囲をご記入の上、ご返信ください。
②「電子マネー決済売上調査依頼書」を送信頂く方法
必要事項をご記入の上、該当のレシートを貼り付け、FAXをお願い致します。
「未了」の決済は、調査依頼を頂かないとお支払いができませんのでご注意ください。