◆影響対象：得タク加盟店・配車サービス加盟店◆
＜一時停止するサービス＞
配車注文支援サービス全般
・各デバイス注文
・LINE配車注文
・ロケーション配車注文
・得タクLINE
日程
2023年5月9日（火）23:00
｜
2023年5月10日（水）6:00
※ 作業の状況により、作業時間を超える場合もございます。予めご了承下さい。
本件に関する対応
お客様から「（各デバイス・LINE等から）配車依頼ができない」 とお問い合わせがあった際は、メンテナンス中であることをお伝え頂き、お電話で配車受付のご対応をお願い致します。
得タクLINE（スマホで得タクカードを表示）が使用できなかったお客様から、メンテナンス期間中の乗車ポイント付与の依頼があった場合は、ポイント精算依頼票にてご対応をお願い致します。
お客様（ユーザー）への案内について
弊社（MCS）にて、下記の通りお客様（ユーザー）へメンテナンスの案内を行います。
■LINE配車（得タクLINE・加盟店別LINE）
＜2023年5月1日：メンテナンスの案内配信＞
・ユーザーへ「サービス停止」のメッセージ配信
・LINEVOOM内への「サービス停止」案内の投稿
＜2023年5月9日23:00～5月10日6:00までの案内応答＞
・LINEのリッチメニュー操作時に以下の案内を自動送信
*** 自動応答メッセージ ************************
ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
LINE VOOM内および通知メッセージにて
ご案内をさせていただきました通り
2023年5月9日(火) 23:00 から
2023年5月10日(水) 6:00 までの間
システムメンテナンスのためサービスを
ご利用いただくことは出来ません。
誠に恐れ入りますが上記時間帯以降で
ご利用をいただきますようお願い申し上げます。
なおタクシー会社様側の "電話による" 配車依頼は
通常通りにご利用いただけます。
上記メンテナンス時間帯に配車をご希望される際は
お手数ですが電話にてお願いをいたします。
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■各デバイス配車注文
・メンテナンス実施時間中は、営業時間外のご案内表示
*** 表示メッセージ **************************
オソレイリマス タダイマ
ゴリヨウデキマセン
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■親思いタクシー
・メンテナンス案内を以下のメッセージを表示
*** 表示メッセージ ****************************
ご利用をいただきまして誠にありがとうございます。
大変申し訳ございませんが、下記の時間はメンテナンス中のため
ご利用をいただくことができません。
【メンテンナンス日時】
2023年5月9日(火) 23:00 から
2023年5月10日(水) 6:00 までの間
誠に恐れ入りますが、上記時間以降に改めてのお申し込みのほど
よろしくお願い申し上げます。
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